TECNOCARMULTIMIDIAS

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2025 às 19:55

ID: 223930685

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Venho aqui reclamar da empresa Tecnocar multimidias, que fica na *****. Por mim ja abriria um processo mas meu advogado pediu pra antes do processo fizesse a reclamacao em canais como este que tem uma grande reputacao. Estava com um problema na minha camera de ré e comprei uma nova e estava a procura de algum local que fizesse a instalacao. No dia 28/06/2025, sabado por volta das 14 hs passei na frente dessa empresa e decidi parar e perguntar se faziam o servico e se poderia marcar um horário, os funcionarios presentes prontamente falaram que ja fariam naquele mesmo momento, pergutaram se nao queria aproveitar e trocar a multimidea e falei q nao me interessava. Entao entreguei o carro a eles e fiquei proximo falando ao telefone e acompanhando o servico. O servico nao era tao simples qt parecia e ele precisaram ligar pra algum tecnico pra fazer algumas perguntas, tiveram dificuldade para tirar a multimidea e avise a eles q eram 3 parafusos e eles so tinham tirado 2 e aproximadamente umas 16 hs , 2 horas apos comecarem o servico me entregaram o carro com a camera de ré instalada. Fiz o pagamento do servico via pix, nao recebi nenhuma nota fiscal e so issu ja constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra o codigo de defesa do consumidor. Entrei no carro sai da loja. Aproximadamente 100 a 200 metros depois da loja percebi que o carro nao emitia som de radio, nem pen drive. Fiz o retorno mais a frente e voltei a loja porem como fui o ultimo cliente a loja ja estava fechada. Fui pra casa e segunda feira voltei a loja pra reclamar da falta de som , ainda falei q na remontagem do multimidea pode ter ficado algum plug solto. Deixei o carro na loja e voltei pro meu trabalho q é perto. Alguns minutos depois ja falaram pra eu voltar pra pegar o carro q nao havia nehum erro da parte deles e q era pra procurar o lugar q instalei a 1 camera ou instalei a multimidea. Questionei eles mas o tratamento comigo foi como se eu quisesse dar algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui a loja buscar meu carro ae pela 1 vez o reponsavel tecnico veio falar comigo, responsavel este q nao estava na loja qd o servico foi feito. Falei q a multimidia é de fabrica, meu carro é um argo 2019 e o som nunca deixou de funcionar. E a camera de ré anterior ja tinha 5 anos da instalacao e nao tinha logica voltar la. O tecnico tentou me forcar a acreditar q foi coicidencia q minha multimidia queimou por acaso e q foi azar acontecer issu durante a instalacao da camera de ré. Ae o questionei pq tenho o carro ja iria fazer 6 anos e o som nunca deixou de funcionar e por acaso depois de 2 horas os funcionarios dele ficarem mexendo no carro pra por a camera o som queimou. Entao ele me pediu pra por em uma pericia e falou q em 2 dias teria o resultado e o orcamento pra eu pagar e faria o favor de instalar de graca. Essa conversa aconteceu em 30/06/2025. Ja estamos em agosto e nada de orcamento, nada de miltimidea, apos 2 contatos com eles so respondem que vao ver. O que parecia tao simples virou uma enorme dor de cabeca pra mim.