Desrespeito e má qualidade de serviços
Resolvido
Campinas - SP
07/09/2023 às 12:19
ID: 171613677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram a troca da tela do meu celular, paguei ******* reais e instalaram uma tela que travava do nada, voltei à empresa e fui orientada a desligar utilizando volume e desliga para reiniciar. Funcionou na hora e se repetiu inúmeras vezes o problema me causando o transtorno de efetuar o procedimento todas as vezes que acontecia, gerando diversos inconvenientes. Ao procurar a empresa novamente se recusaram a fazer sem custo e fui obrigada a pagar mais ******* reais. Instalaram outra tela com outro problema e alegaram que foi o lote, não efetuando a troca nem devolvendo o dinheiro.
Tentei argumentar sobre a situação e fui agredida verbalmente, sofri discriminação de etarismo, e venho aqui fazer essa denúncia.
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 14:08
Olá senhora peço desculpas pelo ocorrido com essa loja, porem nao somos nós, somos aqui da zona sul de sao paulo, existem outras assistência com o mesmo nome peço por gentileza que verifique o cep e o cnpj do local para denunciar corretamente senao eu que nao tenho nada a ver com a situação acabo sofrendo consequências! Obrigado e boa sorte
Consideração final do consumidor
07/09/2023 às 16:22
Foi um equívoco, me desculpe. A reclamação acabou indo para a empresa de São Paulo com o mesmo nome, que me atendeu prontamente e foi extremamente educada. Vou procurar a certa aqui em Campinas. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/09/2023 às 18:27
Tabom obrigado pela compreensão, espero q resolvam seu problema sentimos muito por isso! Deus abençoe