Dificuldade em acionar seguro de máquina de lavar e falta de assistência técnica
Não respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
26/12/2025 às 14:33
ID: 234970897
No dia 30/09/23 comprei uma máquina de lavar e foi me ofertado o seguro e assim fiz, o de 3 anos, pois bem, na data 6/12/25 ela parou de funcionar mesmo estando em bom estado de uso e sem nenhuma avaria, no dia 07/12 entrei em contato com o Magalu para solicitar o acionamento do seguro e aí já começa a dor de cabeça, os atendentes simplesmente não querem me responder, então liguei no saque e aí sim uma moça, super gentil, me passou o número do sinistro #***** com a senha ***** e os contatos da loja parceira responsáveis pelo reparo, só que eles não respondem e ficam jogando para vários contatos. Minha esposa tentou conversar mas tanto com a Cardif quanto com a assistência técnica que se nega a realizar o reparo. Eu liguei novamente no SAC e ficamos 20 min esperando para ser atendido e pasme ninguém quis atender, entrei no canal de mensagens e 3 horas depois me responderam que encerravam o atendimento por falta de interação sendo que nenhum atende mandou mensagem ou respondeu, faz 10 dias que to tendando entrar em contato e vocês não respondem e não resolvem e ai falam pra minha esposa que se ela quiser a máquina de lavar eu é que tenho que falar, que atendimento é esse? Agora estou a 10 dias sem máquina com um bebê em casa que precisa de roupas limpas, isso que paguei quase 5 mil com o seguro, com uma assistência técnica que tem mais reclamações que a própria Cardif que se recusa a responder, atender chamadas e a executar serviços.
pediram para ser o titular a entrar em contato, aqui estou, e com todas as mensagens e ligações