Tecnocentro Eletrônica

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Itabira - MG

20/08/2025 às 15:21

ID: 223105601

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No dia 13 de Setembro de 2024, fiz a compra de uma Smart Tv samsung de 55 polegadas através do site Magazine Luiza, nesta compra adquiri a garantia estendida por mais 3 anos após a garantia do Fabricante. Dentro deste período até o dia de hoje a Tv passou por 2 defeitos , sendo o primeiro solucionado na garantia do Fabricante e o segundo agora recentemente não solucionado, pois a Tv retornou da garantia aberta praticamente e com sujeira na parte interna da Tela e tambem pontos pretos na borda da Tela . Acionei novamente a garantia estendida há quase um mês e a Assistência técnica não me deu mais retorno algum, e estou com a Tv do jeito que está. Fiz a compra com o Seguro , não estou sendo bem atendido e correndo risco de ficar com a Tv do jeito que está e no prejuízo, afinal, comprei a garantia estendida na necessidade se ocorresse o defeito , que eu seria atendido, no contrato sei que tenho direito ao reparo e solução do problema , porém, o produto retornou com outros problema e ainda eu correndo risco de tomar prejuízo da Tv .
Número do pedido- *****
Modelo da Tv 55 polegadas Samsung AU7700
Abro essa reclamação com o propósito de ser atendido pelo Magazine Luiza , já que a Assistência técnica e a central do Seguro prestam um péssimo atendimento