Tecnoclima

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/02/2017 às 11:34

ID: 23970183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme reclamação registrada pelo atendimento da Carrier (Protocolo*******),

Peço o apoio da TECNOCLIMA na resolução do nosso problema.
Há mais de 30 dias tivemos um problema em nosso ar condicionado e acionamos a garantia (Protocolo*******).

No dia 10/01/17 a empresa Tecnoclima detectou que havia vazamento de gás e que precisaria trocar uma válvula. Após uma semana (16/01/17) foi realizado o serviço e imediatamente foi identificado que precisaria ser trocada a placa da condensadora.

A Tecnoclima passou um prazo de até 15 dias para recebimento da peça e quando fui cobrar posicionamento (hoje 30/01/17), fui informada de que a fábrica estava em falta da peça e sem previsão de ressuprimento.
Solicitei que a situação fosse formalizada por email mas a atendente Carla que nos lê em cópia informou que “até o final do dia daria um retorno porque também tem outros casos urgentes para resolver”.

Estamos no verão, minha sala tem 07 pessoas, é poente, ou seja, não temos condições de trabalhar sem ar condicionado.
O que pode ser feito? Não podemos ficar sem previsão para solução do problema. O aparelho é novo e precisa funcionar.

Aguardo retorno com uma solução!