Técnico não comparece para manutenção, com justificativa de rua perigosa informada apenas posteriormente.
Não respondida
Salvador - BA
30/03/2026 às 15:55
ID: 244728069
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Foi agendada a manutenção da minha máquina em uma data previamente combinada, porém o técnico não compareceu no local e não houve qualquer aviso ou justificativa no dia marcado. Fiquei aguardando inutilmente, o que me causou transtornos e perda de tempo.
Posteriormente, ao entrar em contato com a empresa, fui informado(a) de que o atendimento não seria realizado sob a justificativa de que a rua seria considerada perigosa. No entanto, essa informação não foi comunicada previamente, nem no momento do agendamento, nem no dia da visita.
Considero a postura extremamente desrespeitosa, pois além da falta de compromisso com o cliente, houve ausência total de comunicação e transparência.