ESTETOSCÓPIO COM FALHA NA ESCULTA
Respondida
Barra do Piraí - RJ
31/10/2023 às 16:09
ID: 175069031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRE UM ESTETOSCÓPIO COM ,NO COMEÇO DO ANO E APRESENTOU FALHAS NA ESCULTA MANDEI PARA TROCA ME DEVOLVERAM O MESMO ESTETOSCOPIO COM O MESMO PROBLEMA .
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:08
Senhora Thais, obrigado por compartilhar as suas observações.
Em resposta, temos:
Referente ao serviço efetuado, nós verificamos o histórico dos serviços aplicados no seu Esteto e confirmamos que nós aplicamos o procedimento de limpeza geral incluindo a parte interna da Haste e Tubo. Este procedimento foi efetuado conforme Procedimento Padrão 3M que aplicamos há anos em tantos outros Estetoscópio. Após a execução, esteto ficou apto para o uso.
O nosso atendimento se deu na modalidade de manutenção em Garantia.
Havendo o seu interesse na troca do equipamento, há que se analisar os prazos legais para tal e também os responsáveis por esta execução. Neste caso, sugerimos que faça contato com o seu fornecedor ou tente negociar a troca diretamente com a 3M.
O seu equipamento teve o atendimento técnico efetuado dentro do período da garantia, e a mesma ainda está ativa. Diante disso, se ainda existir a sua persepção de baixa auscuta pedimos que entre em contato com a 3M para abrir um novo chamado técnico de manutenção.
Abaixo informamos os meios de contato:
https://**************%2D013%2D2333
Ou pelo telefone: *********************
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permaneceremos à sua disposição para a lhe entregar o melhor serviço possível.