Duracell Pen Drive, negação de assistência.
Resolvido
Maceió - AL
31/12/2014 às 13:49
ID: 11316358
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPen drive duracell 4gb zmp capless . Este Pen drive foi comprado sob o numero da nota fiscal 33370t, adquirido em 20062011, está com defeito a 3 semanas, ao acionar a garantia fui informado que não iriam prestar atendimento com a alegação de que a garantia venceu. Tenho a publicidade e a nota fiscal onde afirma 5 anos de garantia, ou seja, garantia vence em 20062016. Eu exijo que minha garantia seja cumprida. ******* 6174244 reclamaçao aberta hoje 26/12/******* com a informaçao da nao prestacao de garantia pela fabricante.
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Resposta da empresa
09/01/2015 às 09:35
Bom dia,
Entramos em contato com o Sr Marcell e iniciamos o processo de troca do pen drive.
Ocorreu um mal entendido pois a TecnoComp não tinha sido foi informada sobre a solicitação do cliente.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigada!
Rebeca - Coordenadora de Qualidade
Consideração final do consumidor
10/02/2015 às 13:37
Quero agradecer a todo atendimento prestado pela Empresa Tecnocomp, desde o princípio foram extremamente atenciosos e preocupados em resolver o problema. Não tive tempo de postar o produto, peço desculpas, entretanto a empresa resolveu o problema de maneira EFETIVA. Agradecimentos ao atendimento prestado por telefone, cuja foi atenciosa e resolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10