Atraso na entrega de cubas inox e extravio de mercadoria após o prazo inicial
Em réplica
Itabira - MG
15/05/2026 às 15:46
ID: 248769917
Fiz uma compra de 5 de cubas inox no dia 10/05/2024 com prazo de entrega para 15 úteis. Recebi parte do pedido, divido em 2 com o prazo muito maior do que o combinado.
O restante do pedido que são 3 já tem 30 dias e ainda não recebi. Faturaram 10/06/2024 depois da data do meu pedido e a transportadora contratadas por eles extraviou a mercadoria e com isso ainda não recebi. Estou sempre entrando em contato com eles mas até agora não resolveram.
Compra que era pra entregar com 15 úteis já tem 30 dias e nada de entregar.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:08
Olá, Eduardo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos que a situação está longe do que foi combinado e assumimos total responsabilidade por isso.
Seu caso já está sendo tratado internamente e para resolvermos com agilidade junto a transportadora, recomendo que mantenha a comunicação com nosso canal direto de atendimento ao cliente por e-mail [email protected]. Estamos prontos para dar uma solução definitiva ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Tecnocuba.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 17:42
O atraso agora é por causa da Transportadora mas o atraso na fabricação foi enorme. 81 dias para fabricar um pedido que era para 20 dias úteis. O meu prejuízo é enorme. Estou bloqueado de participar de orçamentos da empresa onde fiz a venda já tem 60 dias. Nunca vi isso acontecer antes. Tenho quase 30 anos de mercado.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:26
Já tem 15 dias que fiz a reclamação por não ter recebido as mercadorias compradas a 100 dias atrás, com o prazo que era para 20 dias e até hoje continuo sem uma resolução por parte da Tecnocuba. Se tivesse despachado novamente em outra Transportadora já tinha chegado a muito tempo mas parece que não estão interessados a resolver.