Ferrugem no tanque e valvula
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
03/10/2024 às 09:48
ID: 198774623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma cuba de lavanderia na marmoraria da tecnocuba e a mesma com dois meses de uso esta soltando ferrugem principalmente na válvula, a qual acabou manchando varias roupas na hora da lavagem! Enviei um email para garantia da mesma e a empresa respondeu simplesmente para que eu deixasse a cuba seca para que isso não ocorra! Como assim? É um tanque do qual é feito para usar agua e lavar roupas, como irei lavar as roupas se toda vez o mesmo solta o ferrugem e mancha as roupas!
Gostaria de uma solução, um respaldo da empresa! Grata
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:50
Olá, bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos totalmente a sua preocupação, e queremos ajudá-la a resolver.
Nossas cubas de aço inox possuem uma camada protetora chamada camada passiva, que garante resistência à oxidação. No entanto, é importante seguir alguns cuidados de manutenção, como limpeza periódica com produtos neutros e evitar contato com materiais abrasivos ou químicos agressivos, conforme descrito na etiqueta de garantia.
No seu caso, a ferrugem na válvula não é característica do aço inox do tanque, e recomendamos que seja realizada a troca da válvula para evitar novas manchas nas roupas. Podemos orientá-la sobre o procedimento correto de manutenção.
Estamos à disposição para garantir que seu produto volte a funcionar perfeitamente.
Atenciosamente,
Equipe Tecnocuba