Ferrugem no tanque

Olá Sarah,

Nossos produtos são em aço inox, que possui uma camada protetora natural chamada camada passiva. Para evitar pontos de oxidação, siga os cuidados de uso e limpeza indicados na etiqueta de garantia. Estamos à disposição para orientar se precisar!

Equipe Tecnocuba

Olá,

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não resolve a questão levantada.

O produto adquirido foi anunciado como aço inox 304, material que justamente é conhecido por sua elevada resistência à corrosão. No entanto, a cuba começou a apresentar diversos pontos de ferrugem apenas cerca de 3 meses após o início do uso, em ambiente residencial comum, sem exposição a maresia ou condições agressivas.

Além disso, sempre foram seguidas práticas normais de limpeza para esse tipo de material, o que torna pouco provável que a oxidação seja decorrente de uso inadequado.

Diante disso, considero que existem duas possibilidades técnicas plausíveis:
o material não corresponde ao aço inox 304 anunciado, ou
houve contaminação do inox no processo de fabricação ou acabamento, o que pode provocar pontos de ferrugem precocemente.

Outro ponto importante é que a cuba foi instalada colada na bancada de granito, o que impossibilita sua simples substituição sem gerar um prejuízo significativo.

Portanto, solicito uma posição objetiva da empresa, com uma das seguintes soluções:
1.Análise técnica do produto, com comprovação do material utilizado;
2.Substituição da cuba com cobertura dos custos de remoção e reinstalação, caso seja constatado defeito;
3.Outra solução efetiva proposta pela empresa para resolver o problema.

Também registro que a resposta à reclamação levou mais de um ano, o que torna a solução ainda mais necessária neste momento.

Fico no aguardo de uma solução concreta.

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