Defeito Recorrente e Durabilidade Insatisfatória da Impressora 3D Flashforge 5M Pro
Resolvido
Contagem - MG
29/09/2025 às 22:59
ID: 228120005
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a durabilidade e confiabilidade da impressora 3D Flashforge 5M Pro.
Adquiri minha primeira unidade do equipamento e, ainda dentro do prazo de devolução, a máquina apresentou defeito. Ao entrar em contato com o vendedor, solicitei a troca, mas fui informado de que a opção seria apenas o reembolso do valor pago. Diante disso, efetuei a devolução e, acreditando na qualidade do produto, adquiri novamente o mesmo modelo em outra loja.
Para minha surpresa e frustração, após apenas 10 meses de uso, a nova unidade voltou a apresentar defeito. Considero inadmissível que um equipamento de alto custo, vendido com a promessa de qualidade e confiabilidade, tenha vida útil tão curta. Esse tipo de falha recorrente demonstra fragilidade no produto e causa prejuízos, tanto financeiros quanto operacionais, uma vez que dependo da impressora para minhas atividades.
Diante dos fatos, solicito providências imediatas por parte da fabricante ou assistência autorizada, seja por meio da substituição do equipamento, reparo sem custos ou outra solução que assegure meu direito como consumidor. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de vício oculto, visto que o defeito se manifestou em prazo incompatível com a durabilidade que se espera de um equipamento dessa categoria.
Aguardo retorno urgente com uma solução satisfatória.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:16
Olá, Claudio! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente a insatisfação relatada com o equipamento Flashforge 5M Pro.
Entendemos o quanto é frustrante adquirir um equipamento com expectativa de qualidade e enfrentar dificuldades em pouco tempo de uso. A Flashforge é uma marca reconhecida no mercado global e, justamente por isso, também levamos muito a sério qualquer relato envolvendo seu desempenho.
Ressaltamos que a impressão 3D envolve uma série de variáveis técnicas calibração, nivelamento, temperatura, materiais e até ambiente de trabalho que, quando não estão ajustadas de forma ideal, podem influenciar diretamente na performance e longevidade do equipamento.
Contudo, em respeito à sua experiência como consumidor e ciente da sua exposição a prejuízos, nos colocamos à disposição para verificar detalhadamente o caso e, se possível, orientar tecnicamente para evitar recorrência do problema. Se ainda estiver com o equipamento em mãos, podemos auxiliá-lo com diagnóstico remoto gratuito.
Quanto ao defeito mencionado, por favor, nos envie o relato técnico detalhado, fotos/vídeo e, se possível, o número de série da máquina. A partir dessas informações, poderemos intermediar com a assistência ou fabricante para buscar a melhor solução seja via reparo ou eventual cobertura de garantia, se for o caso.
Nosso objetivo é sempre construir com nossos clientes uma relação transparente, técnica e duradoura.
Atenciosamente,
Adriane LT
Tecnocubo 3D
Réplica da empresa
01/10/2025 às 08:02
Ola! Nosso time de suporte já esta em contato para ajuda-lo. Aguardamos breve e definitiva solução do caso. Obrigada
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:04
Foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5