PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/12/2025 às 20:30
ID: 233885477
Comprei uma impressora 3D da empresa dia 21.11.2025, pagamento a vista. A empresa disse que enviou o produto dia 24.11.2025 via correios, moro a menos de 300km da cidade da empresa, a previsão de entrega era dia 01.12.2025, como não recebi no prazo indicado, entrei em contato com a loja dia 03.12.2025 e a mesma disse que abriria um chamado para saber sobre a entrega do meu pedido, como não obtive retorno, hoje dia 05.12.2025 mandei mensagem 2 X para a empresa cobrando uma posição e não me responderam, liguei 2 X e também não me atenderam. Quero receber minha impressora que paguei a vista e não recebi.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:23
Leandro, bom dia! Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela frustração causada pela demora na entrega.
Verificamos que sua encomenda foi postada no dia 24/11/******* via PAC (frete gratuito) e que ainda está em trânsito, conforme consta no rastreamento dos Correios. Infelizmente, esse tipo de envio pode sofrer atrasos, mesmo entre cidades próximas, o que foge do nosso controle.
Já abrimos uma manifestação formal junto aos Correios solicitando prioridade na entrega do seu pedido. Assim que houver retorno, informaremos imediatamente.
Se desejar, o senhor também pode abrir uma manifestação diretamente pelo site dos Correios usando o código de rastreamento, o que pode ajudar a agilizar o processo.
Reforçamos que o produto foi despachado dentro do prazo informado e seguimos acompanhando de perto a situação para garantir que o senhor receba sua impressora o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Tecnocubo
Réplica da empresa
17/12/2025 às 09:16
Leandro, estamos acompanhando seu caso junto aos Correios, com abertura de ocorrencia e manifestação. Vamos mante-lo informado até que seu produto seja entregue. Tecnocubo
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 14:13
pedido entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8