Não entrega de pedido
Resolvido
Limeira - SP
29/10/2020 às 17:33
ID: 114322071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******
DATA ENTREGA: 21/08/*******
Valor R$ 3.*******,42
Fiz o pagamento desse pedido dia 25/08/*******
Estou precisando do material urgente e toda vez que ligo lá, sempre me falam que na próxima semana vão enviar.
Só que isso já se passaram 2 meses...
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2020 às 08:44
Bom dia Sr. Daniel! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse produto em específico, um produto importado, acabou sofrendo atrasos em virtude da Pandemia em todos os passos desde o fornecedor. Após a chegada no Porto, em agosto, a mercadoria caiu em Canal Vermelho onde sofreu uma verificação minuciosa física do produto e os seus documentos, um processo que normalmente leva mais de 45 dias. Foram mais de 2 meses até o desembaraço https://*******, dia 30 de Outubro de *******, recebemos a carga aqui na sede da empresa. O embarque de sua mercadoria está previsto para terça-feira, dia 03 de Novembro. Infelizmente foram vários fatores que causaram o seu transtorno, pedimos desculpas novamente, pois lutamos para manter a qualidade e a pontualidade no nosso atendimento. Esperamos melhores condições no mercado para atendê-lo com a excelência que sua empresa merece durante os próximos pedidos. Obrigado por confiar em nosso time. Equipe Tecnofast / Airfix / Ultra.
Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 08:04
Demorou mas foi resolvido. Porém, pela demora tive que pagar uma diferença de reajuste de valor de mercadoria. Não achei justo, pois já havia negociado o produto e paguei antecipado. Eles não cumpriram a data, receberam um lote reajustado e transferiram as despesas pra mim, infelizmente me senti muito lesionado, mas par anão parar minha fábrica, precisei comprar mesmo assim e evitar ainda mais transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0