TECNOFERRO PORTOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 21:45

ID: 245322317

Descrição:
Contratei a empresa Serralheria Tecnoferro Portões para fabricação e instalação de um portão, realizando o pagamento no valor de R$ 7.550,00.
Desde o início, foi acordado um modelo específico de portão, porém o produto entregue não corresponde ao modelo solicitado, caracterizando descumprimento do que foi contratado.
Além disso, mesmo tendo sido concedido prazo suficiente para execução, a entrega ocorreu com atraso e o serviço apresentou diversos problemas graves de qualidade e execução, evidenciando falhas no planejamento, fabricação e instalação.
Entre os principais problemas identificados:
Modelo do portão diferente do que foi solicitado no momento da contratação
Erro no tamanho do portão, sendo necessário corte no chão da garagem, resultando em estrutura fora de esquadro
Cadeados de ambos os lados não encaixam corretamente
Fechamento desalinhado em relação aos acabamentos laterais
Portão social raspando ao abrir e fechar
Barra estrutural superior amassada, indicando erro de cálculo e dimensionamento
Material e motor instalados diferentes do que foi prometido
Instalação realizada sem conferência adequada de prumo e nível
Erro no cálculo do fuso do motor, sendo necessário retirar o motor para adaptação
Mesmo após a adaptação, o fuso ficou muito acima do tolerável, impossibilitando a instalação futura de telhado na garagem
Caixas de contrapeso emendadas, com acabamento inadequado e sem proteção contra ferrugem, comprometendo a durabilidade
Além de todos esses problemas, a empresa não forneceu nota fiscal, alegando que o CNPJ possui restrições, o que gera ainda mais insegurança como consumidor.
Importante destacar que o prestador esteve 3 vezes no local com a justificativa de tentar corrigir os problemas, porém nenhuma das tentativas resolveu de forma efetiva as falhas apresentadas.
Ao relatar os problemas à responsável pela empresa, identificada como Sandra, o atendimento foi inadequado, com tratamento desrespeitoso ao consumidor, agravando ainda mais a situação.
Este problema vem se arrastando há algum tempo, gerando desgaste, transtornos e impacto emocional devido à dificuldade em obter uma solução.
Desde o início, busquei resolver a situação de forma amigável, concedendo tempo e oportunidade para correção, porém até o momento não obtive solução satisfatória.

O que eu espero:
Devolução integral do valor pago (R$ 7.550,00)

Considerações finais:
Registro esta reclamação com o objetivo de buscar uma solução, mas também de alertar outros consumidores. Espero que este relato alcance o maior número possível de pessoas, para que possam avaliar melhor antes de contratar esse tipo de serviço.
Reconheço que não consultei avaliações previamente antes de fechar o negócio, e hoje entendo a importância dessa verificação. Ao passar por essa situação, consigo compreender e me solidarizar com outros consumidores que enfrentaram problemas semelhantes.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação de forma responsável e definitiva.