Gerente de contas ineficiente e sem continuidade no atendimento.
Em réplica
Goiânia - GO
19/06/2026 às 18:59
ID: 251874735
O atendimento do gerente de contas é totalmente ineficiente.
Fiz uma solicitação de comunicação há 3 dias, depois reforcei via chat.
Só tive o contato ontem, a noite, sem continuidade.
E hoje, a pessoa apareceu, perguntou onque já havia sido respondido e sumiu novamente.
Péssima experiência.
E olha que é para contratar um serviço possivelmente cobrado.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:43
Olá, Agenor.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela demora e pela falta de continuidade no atendimento da sua solicitação.
Após o recebimento da reclamação, realizamos contato para entender a demanda e esclarecer as possibilidades da nossa API. Durante a tratativa, identificamos que a necessidade apresentada envolvia um fluxo diferente do que atualmente é suportado pela API da Tecnofit, e todas as informações necessárias foram compartilhadas para sua avaliação.
Ficamos satisfeitos por ter conseguido retomar o contato e esclarecer os pontos relacionados à integração desejada.
Seguimos à disposição para apoiar você sempre que necessário.
Alefer C.
Sucesso do Cliente
Tecnofit
Réplica da empresa
23/06/2026 às 17:46
Olá, Agenor.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Após recebermos sua manifestação, sua gerente de contas assumiu o acompanhamento do caso e realizou um alinhamento direto com você para esclarecer as dúvidas relacionadas ao funcionamento da Inteligência Artificial da plataforma.
Também realizamos uma reunião dedicada para apresentar os recursos da ferramenta, esclarecer os pontos levantados e garantir que todas as dúvidas fossem respondidas. Com isso, a demanda foi devidamente tratada e validada junto a você.
Registramos ainda suas considerações sobre os canais de suporte e os tempos de espera, pois entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente para clientes com uma longa parceria conosco.
Agradecemos pela confiança ao longo desses anos e seguimos à disposição sempre que precisar.
Ana Luisa N.
Sucesso do Cliente
Tecnofit