Tecnofit

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Araucária - PR

16/06/2026 às 09:55

ID: 251511177

Prezados,

A Tecnofit tem deixado muito a desejar no atendimento ao cliente ao longo do último ano. Infelizmente, nossa experiência com o suporte tem sido extremamente insatisfatória.

Diversas tentativas de contato foram realizadas por telefone e chat, sem sucesso. Possuímos registros dessas tentativas e, em inúmeras ocasiões, acabamos desistindo do atendimento após longos períodos de espera, sem qualquer retorno efetivo. O descaso com o cliente tornou-se evidente.

Outro ponto que consideramos inadmissível é o prazo informado para retorno dos chamados. Fomos orientados diversas vezes de que um gerente de contas entraria em contato, o que nunca aconteceu. Além disso, informar que um suporte poderá ocorrer em até 5 dias úteis é incompatível com a necessidade operacional de qualquer empresa que depende diariamente do sistema.

Diante desse cenário, nosso Studio optou por não renovar o contrato com a Tecnofit e contratou outra plataforma para atender nossas necessidades.

Entretanto, estamos enfrentando dificuldades até mesmo para concluir o encerramento da relação comercial. Solicitamos formalmente o envio do nosso banco de dados, informação que pertence à nossa empresa e cuja disponibilização é um direito nosso. Até o presente momento, não recebemos qualquer retorno ou posicionamento sobre a solicitação.

Solicitamos, com urgência:

Contato de um responsável para tratarmos do encerramento contratual;
Esclarecimentos sobre boletos já emitidos e eventuais pendências;
Envio imediato do banco de dados completo da nossa empresa.

Não estamos buscando pedidos de desculpas. Precisamos apenas de uma solução rápida, objetiva e definitiva para concluir este processo.

Ficamos no aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

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Personal Fitness / Academia Kryza
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