Tecnofrio

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Belo Horizonte - MG

14/06/2021 às 17:32

ID: 125256043

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Adquirimos um fogão na loja da fábrica da Eletrolux. Em 25/05/21 o mesmo chegou. No mesmo dia entramos em contato com a Eletrolux que indicou a assistência técnica autorizada Tecnofrio, para troca de bicos injetores, pois utilizamos gás natural.
Nessa ocasião foram coletados todos os dados referentes ao fogão e agendada para o dia 14/06/21, em horário comercial, (após 13 dias úteis) a visita do técnico. Foi nos informado que alguém deveria aguarda-lo, pois não é possível agendar um horário.
O técnico veio a nossa residência, como agendado, chegou próximo às 16 hs e falou que ia solicitar os bicos injetores (visita técnica de 1 minuto).
Falou que não tinha os bicos e que os mesmos demoravam aproximadamente 15 dias. Insatisfeitos com a situação entramos em contato com a Tecnofrio, que disse que era necessário a visita do técnico para saber a situação do fogão (dados que já haviam sido reportados em 25/05/21 e que se tratava de eletrodoméstico novo). Para piorar a situação fomos informados que os bicos chegariam entre 7 a 20 dias úteis e só depois seria feita a instalação do fogão.
Aguardo providências breves, já que estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitados.