Porcelanato Tecnogres com defeito: ondulado e desnivelado
Não respondida
Salvador - BA
13/10/2025 às 09:37
ID: 229172447
Porcelanato Tecnogres com péssima qualidade ondulado e desnivelado
Comprei o porcelanato Marcelo AC Ret 76x76 A (cód. 76140R) da marca Tecnogres Revestimentos Cerâmicos Ltda, através da loja BIKATTO ACABAMENTOS LTDA, acreditando estar adquirindo um produto tipo A (primeira linha).
Após a instalação, percebi uma grande decepção: o porcelanato apresenta ondulações visíveis (como umbigos no meio das peças) e desníveis, comprometendo completamente o acabamento.
Ressalto que comprei e instalei cerâmicas de outras marcas na mesma loja, e nenhuma apresentou defeito, o que evidencia que o problema está no produto da Tecnogres, e não na instalação ou nas condições do local.
Como já estou morando no imóvel, não é possível substituir o produto, mas solicito uma solução adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Obs.: Anexo nota fiscal de compra e fotos do produto