cancelamento e reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2024 às 08:09
ID: 190153495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Eu comprei um ar condicionado portátil no dia 01 de Abril. Número do pedido*************. Recebi o pedido no dia 13/05/*******, eu estou extremamente decepcionada com o produto. O ar condicionado não gela é pior que um ventilador. Gostaria de cancelar a compra e solicitar o reembolso do valor. Já tentei contato com a empresa de várias formas desde do dia 14/05/*******. Inclusive pelo WhatsApp me informaram que estavam com instabilidades e me pediram para enviar novamente o e-mail (*******) já enviei diversas vezes e nada de respostas. Já embalei o produto como veio com todos os itens que vieram. Quero cancelar a compra! Estou enviando em anexo os e-mails que enviei com datas. Fora os que mandei no site (contatos, mensagens)
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 11:59
Olá Gleice! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Por gentileza encaminhe um e-mail para *******, no assunto escreva Reclame Aqui.
Nossa analista Gláucia irá lhe retornar e tratar junto a empresa para você.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Tecno Import
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 10:12
Já enviei o e-mail como foi recomendado no dia 10/06/******* e até agora nenhuma resposta.
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 14:52
Estou ainda aguardando a resposta e o cancelamento da compra
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 15:11
Empresa não responde!!! Vou entrar em contato com procon