Tecnolab Laboratorio Médico - Bauru

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São Paulo - SP

12/11/2015 às 09:28

ID: 15378878

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No dia 04/11 estive no hospital Santa Helena de São Bernardo do Campo para passar meu filho de apenas 2 Meses no Pronto socorro. Fui atendida por uma Dra muito atenciosa e que se empenhou em descobrir o que meu filho tinha https://******* estava com uma tosse e nessas tosses ele perdia o fôlego e parecia que iria desmaiar. A Dra suspeitou a principio de coqueluche. A mesma solicitou um hemograma e uma Pcr + um Rx. Assim que sai da sala da Dra Débora Monteiro e já fui direto ao posto de enfermagem e fizeram a coleta.O Resultado só ficaria pronto por volta 19:00 , fui para casa e retornei as 20:30 ..Consegui passar novamente com a Dra Débora que verificou os resultados dos exames e que os me mesmos não apresentavam nenhuma alteração significativa .Então ela decidiu solicitar um exame específico para coqueluche o qual foi coletado na sequência em que sai do consultório. E a Dra ja receitou a medicação. https://******* posto de enfermagem a enfermeira Priscila entrou em contato com a Tecnolab confirmando o tubo para realizar a coleta e em quantos dias ficaria pronto o resultado, informaram 7 https://******* domingo dia 08/11 tive que retornar ao hospital pois meu filho estava com tosse ainda e além disso chorava muito e não estava mamando direito...O resultado do exame não estava pronto porém estava ainda dentro do prazo que foi dado...Retornei ontem dia 11/11 para retirar o exame e já passar com a Dra Débora que estava atendendo ontem e pra minha surpresa e indignação o exame não estava pronto .A recepcionista ligou para o Tecnolab e informaram que era Nova Coleta pois não havia amostra o suficiente para realizar a análise. Pois bem vamos lá .Não discordo da nova coleta o que não concordo é que tiveram 7 dias para entrar em contato comigo e não fizeram https://*******ê a responsabilidade? Como ter credibilidade em um laboratório que não se preocupa em entrar em contato com o paciente. Cadê a qualidade? Agora não adianta realizar outra coleta pois meu filho está tomando antibiótico desde o dia da coleta .Meu filho ficou sem o diagnóstico por causa da irresponsabilidade de alguém que não faz o seu trabalho com amor.E se meu filho estivesse aguardando o resultado para iniciar o tratamento? E se o caso dele fosse mais grave? De quem é a responsabilidade? ??? Estou indignada. ... Att Katia