Demora no atendimento, arrogância dos colaboradores
Resolvido
Mauá - SP
20/05/2026 às 13:44
ID: 249194233
Hoje dia 20/05/2026 fui realizar 2 exames que estavam agendados na unidade 6 de Mauá. Fiquei aguardando 2 horas para realizar um dos exames, e ao questionar o atendente se realmente minha ficha estava dentro da sala o atendente foi extremamente arrogante me constrangendo na frente dos outros pacientes. Nunca realizei exames nesse laboratório, só realizei mesmo por meu médico optar que os exames fossem realizados lá. Tive a pior experiência de todas, tanto na espera exaustiva desde a recepção até o atendimento, quanto a educação dos colaboradores.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:03
Prezada Sra. Natalia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Realizamos contato telefônico com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e oferecer o suporte necessário.
Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, com o objetivo de proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e confortável.
Permanecemos à disposição por meio do canal www.tecnolab.com.br/faleconosco, na opção SAC.
Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos serviços.
Conte sempre com o TECNOLAB!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:07
Satisfeita com o atendimento, a pessoa que falou comigo sobre o ocorrido, muito gentil e atenciosa. Grata pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8