Tecnolab Medicina Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/08/2026 às 09:50

ID: 256631229

Diferenciação de agenda entre convênios e prioridade para Sul América

Estou tentando agendar um exame para meu pai, que possui convênio Santa Helena, no Tecnolab.

Ao consultar a disponibilidade, verifiquei que existem horários para hoje e amanhã. Entretanto, ao tentar realizar o agendamento pelo convênio Santa Helena, fui informada de que a disponibilidade seria somente para o dia 29.

Entrei em contato diretamente com o Tecnolab para entender o motivo e fui informada de que há, de fato, uma diferenciação na disponibilidade de agenda entre os convênios, com prioridade para beneficiários Sul América em relação aos beneficiários Santa Helena.

Minha indignação é justamente com essa situação: não estamos falando de falta de horários no laboratório, já que existem horários disponíveis, mas de uma política de distribuição dessas vagas de acordo com o convênio.

Gostaria que o Tecnolab esclarecesse publicamente:

- Por que existem horários disponíveis para um convênio e não para outro?
- Qual é a justificativa para estabelecer prioridade entre beneficiários de diferentes operadoras?
- Essa política é prevista no contrato firmado com as operadoras?
- Qual é o critério utilizado para definir essa prioridade?
- Por que um paciente Santa Helena precisa aguardar até o dia 29 enquanto existem horários anteriores disponíveis?

Considero essa prática extremamente questionável, principalmente quando envolve exames médicos e pacientes que podem ter necessidade de realização em prazo mais curto.

Não estou questionando a existência de contratos diferentes entre operadoras, mas a falta de transparência e a diferenciação de acesso às vagas disponíveis.

Espero uma explicação clara do Tecnolab e, principalmente, uma solução para que meu pai consiga realizar o exame antes do dia 29.