Entrega de Resultado de Exame

Cara Sra. Allana,

Agradecemos a sua receptividade em atender nossa equipe de SAC, que assim que tomou conhecimento de sua manifestação prontamente estabeleceu o contato para entender o ocorrido e auxiliar da melhor maneira.

Informamos que implementamos o serviço de entrega de resultados em domicílio com o objetivo de aprimorar a experiência do paciente, visando economia de gastos com estacionamento, custos de locomoção, além da minimização de riscos potenciais durante deslocamentos e otimização do seu tempo.

Reconhecemos que ocorreu um contratempo em relação à entrega, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que o serviço de entrega é realizado por uma empresa terceirizada especializada em logística, garantindo rastreabilidade e precisão em todas as etapas do processo. Acrescemos que inicialmente ocorrem duas tentativas de entrega em 09/09/******* às 10h55 e 10/09 às 12h02, onde ambas não foram concluídas devido ausência. Conforme nosso contato em 16/09 e após as confirmações necessárias, felizmente a entrega foi concluída com sucesso em 17/09 às 14h00.

Diante do seu relato, acionamos os setores responsáveis e representantes, e todos os nossos profissionais passarão por um processo de reciclagem. Adotaremos medidas preventivo-corretivas para evitar que ocorrências similares aconteçam no futuro.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado. Sua manifestação é de grande importância para nós, pois nos permite identificar falhas e oportunidades de melhoria.

Estamos à sua disposição, tanto através desta plataforma quanto pelo FALE CONOSCO em nosso site https://*******, selecionando o assunto SAC.

Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para nós, e convidamos você a avaliá-la clicando no link: https://*******çaSuaAvaliação.

Conte sempre com o TECNOLAB!