Laboratório desrespeita pacientes com horários marcados, causando estresse e atrasos significativos nos exames.
Em réplica
Rio Grande da Serra - SP
04/05/2026 às 19:16
ID: 247691999
[Editado pelo Reclame Aqui] , eles marcam exame com hora marcada porém não cumpre hoje [Editado pelo Reclame Aqui] antes do exame e só fizeram pq reclamei , estavam passando pessoas na frente [Editado pelo Reclame Aqui] tive que trocar o carro duas vezes de lugar pra não ser multada marcaram meu exame pra 11:22 HS cheguei as 10 HS e fiquei observando passou uma duas três e eu ficando reclamei três vezes meu exame só foi feito 12 : 31 HS um absurdo porque se eu atrasasse ninguém ia fazer meu exame eu ia ter que remarcar porém eles tem [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tratam a gente com ignorância [Editado pelo Reclame Aqui] os funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui] , o paciente precisa estar tranquilo pra fazer exame mas [Editado pelo Reclame Aqui] coleta de sangue então vc chega as 7:30 da manhã e só vão te chamar as 11 horas [Editado pelo Reclame Aqui] alguém precisa mudar isso [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:18
Prezada Sra. Izabel,
Agradecemos os seus apontamentos e a oportunidade de esclarecimento. Tentamos contato por telefone, porém não obtivemos retorno até o momento.
Na data mencionada, houve uma intercorrência técnica pontual, que impactou temporariamente a capacidade de atendimento da sala destinada ao exame, resultando em aumento no tempo de espera.
Ressaltamos que, mesmo diante dessa situação, a equipe manteve o acolhimento humanizado e seguiu rigorosamente a ordem e os horários previamente agendados, não havendo atendimento fora da sequência estabelecida.
Lamentamos o transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito em todas as etapas do atendimento.
Estamos à disposição através do nosso site www.tecnolab.com.br/faleconosco, clicando na opção SAC.
Sua opinião é muito importante para nós! Avalie nosso atendimento e nos ajude a melhorar cada vez mais.
Conte sempre com o TECNOLAB!
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 21:29
Sim não consegui atender estava providenciando o sepultamento do meu pai , mas tenho exames pra realizar ainda e vou anotar bem o os horários pq tecnolab e nem desajustada com sistema pq a resposta e sempre aesma instabilidade do sistema então troca de sistema