Nao consigo acessar resultado de exame

Cara Sra. Deborah,

Agradecemos a sua receptividade em atender nossa equipe de SAC, que assim que tomou conhecimento de sua manifestação prontamente estabeleceu o contato para entender o ocorrido e auxiliar da melhor maneira.

Ressaltamos que nosso objetivo ao oferecer o atendimento via WhatsApp, sem necessidade de interação humana direta, é proporcionar maior autonomia aos pacientes. Isso permite que escolham dias, horários e unidades conforme sua preferência, visando sua comodidade.

Realizamos a rastreabilidade de seu relato e identificamos que houve uma tentativa de contato em 30/10 no horário das 10h30, porém, não houve sucesso para obtenção de contato com um de nossos colaboradores. Devido ao TECNOLAB se destacar como o mais completo Centro de Diagnóstico do ABC, a demanda de pacientes é alta e em certos dias e horários infelizmente nossa central fica congestionada. Salientamos que o tempo médio de espera de nossa central hoje pela manhã foi de 05m43s.

Esclarecemos que para obtenção do usuário e senha, é necessário acessar o portal de resultados através do link: https://*******, clicar na opção esqueceu sua senha e inserir o usuário ou e-mail informado no ato do atendimento e clicar no campo recuperar senha que as informações serão encaminhadas no e-mail cadastrado. Salientamos que este processo poderá levar em média de 1 a 2 minutos para que o e-mail chegue ao destinatário, explicamos que caso seja realizado solicitações sucessivas, poderá invalidar o primeiro usuário e senha encaminhados.

Felizmente durante nosso contato foi possível realizar o processo de recuperação de dados com êxito, como também foi possível consultar com sucesso o resultado em nosso portal em 30/10 às 14h23.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado. Sua manifestação é de grande importância para nós, pois nos permite identificar falhas e oportunidades de melhoria.

Estamos à sua disposição, tanto através desta plataforma quanto pelo FALE CONOSCO em nosso site https://*******, selecionando o assunto SAC.

Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para nós, e convidamos você a avaliá-la clicando no link: https://*******çaSuaAvaliação.

Conte sempre com o TECNOLAB!