Não consigo acessar resultados de exames, recebo erro ao tentar recuperar senha.
Respondida
Santo André - SP
19/08/2026 às 12:26
ID: 256860325
Bom dia, não consigo acessar os resultados dos exames. Tento recuperar senha, recebi a senha provisória e da erro. Não entra de jeito nenhum, atendimento moroso e não tem suporte via whatsapp.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:27
Prezada Sra. Fernanda,
Agradecemos seu relato e a oportunidade de esclarecimento. Realizamos contato telefônico para esclarecer os pontos e garantir o apoio necessário. Informamos que foram implementadas melhorias no processo de envio e recuperação de senha, em conformidade com a LGPD, com foco no reforço da segurança de acesso aos resultados. A recuperação pode ser efetuada pelo WhatsApp (*****), pelo chat disponível em www.tecnolab.com.br ou pela aba Resultados no próprio site. Verificamos que o acesso aos exames foi realizado e que a inconsistência no e-mail já se encontra regularizada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional pelo canal www.tecnolab.com.br/faleconosco, opção SAC. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua dos serviços. Sua avaliação é essencial para que possamos evoluir sempre.
Conte sempre com o TECNOLAB!