Perca de material e não fornecimento de resultado de exame

Cara Sra. Cristiane,

Agradecemos sua receptividade em atender nossa equipe de SAC.

Primeiramente, gostaríamos de informar que a política do TECNOLAB é de prestar sempre um atendimento humanizado e acolhedor e não compactuamos de forma alguma com qualquer tratativa que fuja deste padrão.

Relativo a entrega de material faltante para atendimentos anteriores é preciso ocorrer a notificação no momento do cadastro através da apresentação do protocolo de retirada, uma vez que infelizmente o sistema não indica quando acham-se pendências em cadastros de dias diferentes.

Diante do seu relato, tivemos a oportunidade de acionar os setores responsáveis e serão adotadas medidas preventivo-corretivas para que acontecimentos como esse não voltem a acontecer. Além disso, toda a equipe será reorientada quanto à importância da dupla checagem das informações e de instruir apropriadamente os pacientes nos casos que envolvam a entrega de amostras posterior a data do atendimento inicial.

Gostaríamos de tê-la auxiliá-lo com a análise de seus exames, no entanto a amostra não encontrava-se instável para continuidade.

Lamentamos profundamente os transtornos e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através do Fale Conosco em nosso site: https://*******, clicando no assunto SAC.

Nós trabalhamos na busca contínua pela qualidade de nossos serviços, pensando sempre na satisfação de nossos clientes. Sua avaliação é muito importante para nós, basta clicar no link https://*******çaSuaAvaliação.

Conte sempre com o TECNOLAB!