Resultado de exame,contatos frustrados

Cara Sra. Andreia,

Nosso objetivo é sempre prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o melhor suporte possível. No entanto, apesar das tentativas realizadas por nossa equipe de SAC desde o seu primeiro contato pelo canal Fale Conosco em 06/02, sob o *******, não conseguimos estabelecer contato. As tentativas mais recentes ocorreram em 07/02, às 16h25, e hoje às 14h13 e 14h49, mas os telefones não completam a chamada. Também enviamos notificações via WhatsApp e e-mail.

Gostaríamos de esclarecer que o TECNOLAB está aprimorando seu portal de resultados para que, em breve, todos os exames de imagem possam ser acessados online, proporcionando mais comodidade. No entanto, no momento, o exame realizado ainda não está disponível para visualização digital.

A versão impressa do exame está disponível para retirada na unidade Matriz (Av. Lucas Nogueira Garcez, ******* Jardim do Mar, São Bernardo do Campo) durante o horário de funcionamento: segunda a sábado, das 06h00 às 23h00. Para a retirada, basta apresentar o protocolo ou um documento oficial com foto.

Para maior praticidade, oferecemos o serviço de entrega domiciliar dos resultados por R$8,00, com prazo de até 3 dias úteis após a realização do exame. Esse serviço é realizado por um profissional terceirizado e deve ser contratado e pago exclusivamente no momento do cadastro em nossas unidades.

Sua manifestação foi essencial para identificarmos oportunidades de melhoria. Como resultado, acionamos a gestão da recepção para reforçar a importância de uma comunicação clara e proativa sobre este serviço, garantindo que situações semelhantes sejam evitadas. Essa orientação foi estendida a toda a equipe, incluindo a colaboradora L.D.O.F. (nome abreviado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio do canal Fale Conosco em nosso site: https://*******, selecionando o assunto SAC.

Nosso compromisso é oferecer serviços de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Sua opinião é muito importante para nós! Caso queira compartilhar sua experiência, basta acessar https://*******çaSuaAvaliação.

Conte sempre com o TECNOLAB!

Meu telefone bloqueia chamadas em spam.Escrevo isso mais de uma vez,as mensagens de whatsapp não aceitam https://******* qualquer forma foi péssima minha experiência com este laboratóhttps://******* buscar o resultado do exame de sáhttps://******* nada resolvido, só emails e ligações de robô!