Tecnolab não entregou exames em domicílio e se recusa a reenviar, exigindo que o cliente busque os resultados.
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 15:11
ID: 256879187
Realizei exames na Tecnolab em 27/07, paguei a taxa para entrega a domicílio na Unidade e não recebi meus exames. Entrei em contato com a Tecnolab e a informação que obtive é que eles fizeram algumas tentativas de entrega e não tinha ninguém para receber. Expliquei que não estou em casa no período da manhã, mas que a tarde estou, e que poderiam até mesmo entregar para um de meus vizinhos do prédio, porém, nada aconteceu. Hoje liguei pela segunda vez, cobrando os exames e a informação que obtive é que tenho que buscá-los na unidade. Um absurdo, visto que não cumpriram com o serviço combinado e entendem que está tudo bem. Eu que me vire!! Tenho consulta marcada e preciso dos exames!! Um total descaso!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:31
Prezada Sra. Cristiane,
Agradecemos por atender nossa equipe de SAC. Após tomarmos conhecimento de sua manifestação, realizamos contato para compreender a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Apuramos o ocorrido e identificamos que a entrega do resultado foi concluída em 20/08 às 13:15. Ressaltamos que as medidas corretivas cabíveis serão adotadas junto à empresa terceirizada envolvida. Lamentamos o transtorno ocasionado e permanecemos à disposição por meio do nosso site www.tecnolab.com.br/faleconosco, na opção SAC. Avalie nosso atendimento! Sua participação é essencial para garantir o aprimoramento dos nossos serviços.
Conte sempre com o TECNOLAB!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:44
Após relatar o problema nesta plataforma, a empresa entrou em contato comigo e resolveu meu problema no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7