Referente a empresa Loja Tecnolar que ja faz tempo que comprei e nada de entregar minha mercadoria então quero a devolução do meu dinheiro .

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

23/02/2021 às 16:26

ID: 120056579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através desta solicitar o ressarcimento de uma compra que fiz através do Mercado Pago a quantia de 5 parcelas de R$ 21,31 (*******,31) que comprei um ASPIRE EAR WAX X 1 no dia 27/11/******* as 10:11:47 e até esta data de 05/02/******* nada de me entregarem portanto quero meu ressarcimento do https://******* nome Eduardo Gomes MoreiraObrigado!

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Resposta da empresa

01/03/2021 às 10:51

Bom dia prezado Eduardo, tudo bem?
Então você teve problemas com uma loja que vende aspiradores de ouvido, luvas de compressão, e outras coisas para artrite, entre outros. Essa Tecnolar não somos nós.
Somo a Tecnolar, empresa com 30 anos de mercado no ramo de venda de peças para manutenção de refrigeração e eletrodomésticos em geral. Somos autorizada de diversas marcas conceituadas como Arno, Black & Decker, entre outras. também vendemos alguns eletroportáteis, ferramentas e utilidades domésticas.
Nossos meios de comunicação sempre são ágeis no atendimento e retorno ao cliente.
Não vendemos este tipo de luva ortopédica em nosso site: https://*******
Nossos e-mails todos são @https://*******, você mencionou email @https://*******
Conforme imagem enviada você comprou no https://******* que não é nosso site.
Por sermos a Tecnolar mais antiga e donas do domínio https://*******, somos facilmente confundidos com as outras Tecnolar que existem pelo Brasil.
Também não realizamos pagamentos pelo Mercado Pago. Temos loja no Mercado Livre, mas nossa reputação lá é muito boa, pois honramos sempre nossos compromissos.
Somos empresa situada no Rio Grande do Sul, com duas lojas na cidade de Novo Hamburgo e uma na cidade de Capão da Canoa.

Geralmente esse pessoal envia direto da China o produto para o cliente, o que demora até 3 meses para chegar para você.
Para a compra desse tipo de produto, sempre sugerimos que verifique se o site é realmente confiável, ou compre direto pelo Mercado Livre, pois o Mercado Livre garante a entrega da mercadoria ou obriga o vendedor a devolver o valor.
Indicamos, também que peça ressarcimento de valor junto ao Mercado Pago

Sentimos muito pela pratica que alguma empresas que levam o mesmo nome que a nossa empresa.

No que mais precisar, estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Boa sorte em sua empreitada.


Muito obrigado.

Consideração final do consumidor

06/03/2021 às 11:09

Não resolveram meu problema sem êxito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/03/2021 às 10:03

Bom dia Eduardo, tudo bem?

Conforme havíamos explicado, por mais que o nome seja parecido, nossa Tecnolar e a Loja Tecnolar que está causando este transtorno para o Sr. são empresas diferentes, que atual em ramos diferentes.
Nós somos loja de peças para manutenção de eletros, como máquinas de lavar, aspiradores, etc, também de peças para manutenção e instalação de refrigeração. Ao passo que a loja tecnolar é uma lojinha de luvas contra artrite, aspiradores de ouvido entre outros.
Tanto que são sites bem diferentes. Nosso site é https://******* , que é diferente do site deles que é https://******* , tanto que se você acessar o site deles, vai ver que mudou o nome para beleza importada para continuarem os [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos não poder ajudar o Sr. na solução do seu problema