Bloqueio de conta após discussão com lojista por pedido cancelado

Resolvido
Curitiba - PR
01/04/2026 às 11:36
ID: 244915879
Bom dia suporte da replay, eu acho que eu tive minha conta bloqueada pq não tá tocando nada,e eu acho que foi o acontecido lá no sina do agua verde, mas aconteceu o seguinte, eu peguei uma entrega, e eu tava lá no centro, deu uns 3km pra coletar, dae quando eu cheguei lá o cara novo que tava lá tinha tirado da tela, dae até aí tava meio que tranquilo, eu só falei pra ele que era sacanagem isso, que se quisesse jogar prós fixos dele nem pusesse na nuvem então, e sai pra fora, eu tava pondo a bag e subindo na bike quando ele saiu pra fora e perguntou qual era o meu nome, e eu perguntei pq vc quer saber, e ele disse que queria saber pra poder me bloquear na loja, ae eu disse vc tá de brincadeira né, além de me tirar o pedido da tela ainda eu que tô errado, ae acabei mandando ele praquele lugar, teve uma discussão e eu fui embora, eu agi errado [Editado pelo Reclame Aqui] ele, mas que várias situações os lojistas ficam humilhando o entregador sabendo que podem pedir pro app bloquear, sempre não podemos achar nada ruim, eu acho que eu posso ter o direito de falar tbm, é lógico que eu tenho o dever de respeitar todos , lojistas e clientes ,mas isso eu posso garantir que eu faço, mas tem gente que abusa, mas de qualquer forma se puderem ver essa situação pra mim, hein e podem conferir com as meninas que trabalham lá no sina que eu sem sou tranquilo, eu nunca vi aquele cara lá, se puderem ver essa situação pra mim eu agradeço valeu
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:46
Olá Guilherme,
Para que possamos verificar a situação da sua conta e dar a devida atenção, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso atendimento de suporte via WhatsApp.
Por lá, o time responsável poderá analisar o ocorrido e te orientar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Replay Delivery.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:01
eu falei lá no ***** e eles falam que é pô aqui
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:09
eu falei lá no ***** e eles falam que é pô aqui
Réplica da empresa
06/04/2026 às 09:45
Olá, Guilherme,
Identificamos que o senhor já foi atendido em relação ao seu caso, o qual foi resolvido pelo time de suporte. Caso ainda haja alguma dúvida pendente, basta entrar em contato via WhatsApp para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Replay Delivery.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 10:09
Atenção excelente do suporte
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10