Cobrança de taxa indevida e abusiva sobre ganhos de entregadores da Replay
Em réplica
Colombo - PR
01/04/2026 às 09:32
ID: 244900069
Estou sendo cobrado uma taxa quando é depositado em minha conta da replay toda quinta-feira eles cobram uma taxa mesmo sem antecipar isso está errado porque era o meu ganho o que eu faço nas entregas eles já ganham por entrega em cima da gente e agora cobra mais essas taxas que é um absurdo antecipação também o valor muito alto sendo cobrado acima dos motoboy isso tem que ter segurança para facilitar para todos os entregadores preciso de uma solução
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:23
Olá, Charles!
O desconto de R$ 0,99 refere-se exclusivamente ao custo de processamento de cada transação de repasse realizada.
A taxa de antecipação ocorre apenas quando há a solicitação de recebimento fora do prazo padrão. Por se tratar de um serviço de crédito para liberação imediata, existe um custo para essa operação, que é repassado apenas a quem opta por utilizá-lo.
Deixamos sempre essas condições claras para que você tenha total liberdade de escolher a melhor forma de receber seus ganhos.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Replay Delivery.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 17:23
Essas taxas está sendo o juros abusivo precisa ser melhorado o valor das taxas de antecipação
Réplica da empresa
04/05/2026 às 15:50
Olá, Charles!
A taxa de antecipação é cobrada apenas quando há solicitação de recebimento antes do prazo padrão.
Como essa antecipação funciona como uma operação de crédito realizada por uma instituição financeira parceira, existe um custo para viabilizar o serviço. Esse valor é repassado somente aos usuários que optam por utilizar a antecipação.
Esclarecemos que as condições e cobranças dessa operação são definidas pelo banco responsável, não estando sob nossa gestão.
Para evitar as taxas de antecipação, que são geradas automaticamente pelo banco que antecipa os valores para o senhor, é necessário aguardar o repasse semanal da Replay, que é feito toda quinta feira de forma automática.
Atenciosamente,
Equipe Replay Delivery.