Elogios e sugestões sobre bloqueios, cancelamentos e pagamentos na Replay Delivery
Resolvido
Curitiba - PR
03/01/2026 às 14:21
ID: 236504891
Não quero reclamar quero mais é elogiar a replay delivery por mais que eu achei muito sem noção a parte do bloqueio pois já fui retirada de vaga 2x não sei pq, não sei se é pq o estabelecimento já tinha motoboy e aí cancelou a vaga, e eu contando com o dinheiro desse pacote, e aí tive q rodar na nuvem para poder ter o dinheiro, foi modificado no dia, mas aí quando nos motoboy manda msg falando que tem imprevisto aí somos bloqueados no aplicativo, esse seria pra mim o único motivo negativo da replay. Deveria poder cancelar até o dia da vaga, até meio dia por exemplo, pq tem tempo ainda até a vaga da noite, e quantas vezes larguei pacote e não dava 1 horas e o pacote já não estava mais disponível.
Essa seria o único ponto negativo deles, ainda na minha opinião é a plataforma em Curitiba que mais da dinheiro, na nuvem já cheguei a pegar 4 corrida p mesmo sentido, fazendo com que eu consiga bater a meta rápido, que continuem assim nessa questão, pagamento sempre toda quinta feira, poderia ter opção por mês tbm, no meu caso seria bom, eu gostaria.
Alguns endereço tem que ser atualizado, é um aplicativo fácil de manusear, eu recomendo a replay para as pessoas que queiram trabalhar como motoboy, pra mim é muito melhor que Ifood, e outros. Mas enfim é isso, espero que a plataforma se fortaleça a cada dia.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:13
Olá!
Primeiramente, muito obrigado por dedicar seu tempo para nos elogiar e, principalmente, por recomendar a Replay Delivery. Ficamos extremamente contentes em saber que você considera nossa plataforma a que melhor remunera em Curitiba e que o nosso sistema de rotas na nuvem tem ajudado você a bater suas metas com rapidez. Esse é exatamente o nosso objetivo!
Sobre os pontos de melhoria que você sugeriu, gostaríamos de esclarecer alguns detalhes:
Cancelamento de Vagas: entendemos perfeitamente a frustração de contar com um valor e a vaga ser retirada. Isso geralmente acontece por uma solicitação do estabelecimento (loja) devido a mudanças na demanda deles. Estamos trabalhando para que esses ajustes ocorram com o máximo de antecedência possível para não prejudicar o seu planejamento.
Política de Bloqueio e Cancelamento: a regra de bloqueio existe para garantir que as lojas não fiquem sem atendimento, já que os "Pacotes" são compromissos de exclusividade. Porém, sua sugestão de um prazo limite para cancelamento (como até o meio-dia para vagas da noite) é muito interessante e será levada para nossa equipe de operações analisar a viabilidade técnica.
Pagamento Mensal: hoje nosso foco é manter o fluxo semanal para garantir dinheiro rápido no bolso do entregador, mas feedbacks como o seu nos fazem pensar em novas modalidades para o futuro.
Atualização de Endereços: nosso sistema de mapas é atualizado constantemente e baseado em plataformas de localização como o Google Maps, mas se você notar endereços específicos com erro, não hesite em printar e mandar para o nosso suporte. Isso nos ajuda a corrigir mais rápido!
Saiba que a Replay se fortalece justamente com a parceria de entregadores profissionais e comprometidos como você. Continuaremos trabalhando para ser a melhor opção de Curitiba!
Desejamos ótimas rotas e muito sucesso nas suas entregas, e um próspero ano novo!
Atenciosamente,
Equipe Replay Delivery.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:07
Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10