Compra não recebida e cobrança da primeira parcela no cartão

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 07:08
ID: 229268789
Fiz uma compra
Até hj n recebi e já descontou a primeira parcela no meu cartão como mostra abaixo ,gostaria de saber o que pode ser feito
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:31
Prezado Consumidor (a)
A Tecnologia e Pagamentos King Ltda é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU E-MAIL INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via e-mail).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 17:17
ainda aguardando
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 14:10
até hj n fizeram nada pra resolver meu caso
Réplica da empresa
27/10/2025 às 13:01
Olá
Nós te enviamos uma resposta no e-mail ******* cadastrado no seu Reclame aqui
É de extrema importância que responda o e-mail enviado, pois necessitamos dos dados pedidos para realizarmos o reembolso.
Por favor, verifique o seu e-mail.
Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, verifique o seu spam e a lixeira também, por favor.
Caso o e-mail ******* não seja mais utilizado, nos envie um novo para entrarmos em contato, por favor.
Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:17
mandei as informações no email e até hoje n tive resposta
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 17:20
só enganação
fala que vai resolver e até hj nada
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 06:23
enganan[Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:00
Péssimo
Não resolveu meu problema
Jamais farei negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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