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Osasco - SP

24/02/2025 às 18:59

ID: 210751787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um Barril Amburana 5 L Tonel Corote Cromo Com 6 Copos Shot + Brinde × 1 no valor de ***** através de uma publicidade no Instagram para a empresa AGRO DECOR CNPJ: *****, pagamento este realizado via Pix para a empresa tecnologia e pagamentos king ltda. Cpnj: *****. Tentei contato com a empresa AGRO DECOR e não tive sucesso, o número de contato informa que não é da empresa e o email não responde, além disso recebi uma mensagem no whatsapp com os dados da minha compra solicitando que eu pagasse mais ***** para meu produto ser entregue devido problemas logísticos. Então certamente foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexo comprovante de pagamento.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 21:49

Prezado Consumidor (a)
A Tecnologia e Pagamentos King Ltda é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU E-MAIL INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via e-mail).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda

Réplica da empresa

24/02/2025 às 21:57

Olá,

O seu reembolso foi realizado com sucesso ,nós te enviamos o seu comprovante de reembolso no e-mail ******* cadastrado no seu Reclame aqui

Por favor, verifique o seu e-mail.

Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, verifique o seu spam e a lixeira também, por favor.

Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda

Consideração final do consumidor

25/02/2025 às 14:32

Fui atendido prontamente, valor foi reembolsado com sucesso. Muito 9brigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10