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Alfenas - MG

14/02/2025 às 05:55

ID: 209907053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit no site agro Décor e paguei a vista, estou entrando em contato com a empresa, o número que me informaram não é da empresa, foi um [Editado pelo Reclame Aqui]! O pagamento foi para essa empresa, gostaria do estorno da minha compra, vou anexar o comprovante da compra e o pix enviado comprovando!

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 08:37

Prezado Consumidor (a)
A Tecnologia e Pagamentos King Ltda é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU E-MAIL INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via e-mail).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda

Réplica da empresa

14/02/2025 às 08:40

Olá,

O seu reembolso foi realizado com sucesso ,nós te enviamos o seu comprovante de reembolso no e-mail ******* cadastrado no seu Reclame aqui

Por favor, verifique o seu e-mail.

Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, verifique o seu spam e a lixeira também, por favor.

Atenciosamente,
Equipe Tecnologia e Pagamentos King Ltda

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 08:42

Solução do problema com rapidez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10