Burocracia no estorno do cartão, 7 dias de direito do consumidor
Respondida
Jundiaí - SP
26/02/2021 às 01:17
ID: 120188431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento no site da Amazon do produto TV box, isso sendo no prazo de 7 dias de direito do consumidor, e recebi a seguinte mensagem do vendedor terceirizado da Amazon (FEB ELETRÔNICOS)(tecnologia em geral)(MARQUES DA PAZ MOREIRA*******), que só iriam me estornar o valor quando o status fosse atualizado na entrega que estaria voltando ao remetente.. se o site deles tem problema de comunicação e rastreio da entrega não é problema meu, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois uso o limite do meu cartão para compras em casa e por esse motivo pedi o reembolso com antecedência porém o vendedor não ajuda só se preocupando com ele e esquece do cliente , quero uma resolução breve e o estorno imediato grato
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Resposta da empresa
27/02/2021 às 18:48
Olá, Rafael Ienne de Souza! vi que o seu assunto trata-se com o vendedor (FEB Eletrônicos) não pertence a nossa empresa pedimos que quando for registrar uma reclamação verifique se aquele mesmo é o proprietário do caso se não poderá ter problemas futuros, Em Anexo que você arquivou já consta os dados do {Vendedor} tem que realizar às tratativas com o mesmo. Quero Ressaltar, Que mesmo assim consultamos em nossa base de pedidos não foi encontrado isso significa que não foi conosco a sua compra. Estamos a disposição para selecionar qualquer tipo de problemas deste esteja em nossa área ok.
Att: Equipe tecnologia :(