Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/03/2022 às 14:06
ID: 139287945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa trabalha com dropshipping, vendi um produto dessa loja para meu cliente, e o mesmo chegou com defeito, mandei de volta para um tal de Marques e ele me garantiu q iria mandar outros paguei mais um frete e o produto trocado para minha surpresa foi o mesmo devolvido. Falta de respeito e profissionalismo. Fica aqui minha indignação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2022 às 16:58
Entramos em contato com Sr. Fabio, por canais de atendimento e esclarecemos sobre o Produto!
Em contato pelas tentativas feitas anteriores o Senhor informou que apresentava defeitos por isso nos adotamos em encaminhar um vídeo de garantia para qualquer problemas efetivamos a troca do produto aderido conosco.
Com o Produto adquirido Não temos problemas com esses produtos e não testamos por que o produto e enviado lacrado, Como trata-se de um produto de uso pessoal não podemos testar, Já em outros produtos e feito o teste pela nossa equipe durante a separação e embalamos com máximo cuidado passa pela conferência dos detalhes. seguindo todos os protocolos e as diretrizes da empresa regras e política que faz parte de todo o processo.
O item foi trocado como em fotos mostrava que que não apresentava defeitos, e sim foi feito a troca como solicitou e enviado nos prazos estabelecidos. Ao setores de envios foi solicitado o envio não do mesmo. Em todas partes te atendemos no mais rápido possível, possuímos atendentes prontos para atendê-lo.
Somos uma empresa com mais de 4 anos de mercado.
Contamos com um equipe de profissionais QUALIFICADOS, que estão preparados para receber VOCÊ. Estamos sempre dispostos a atender com CONFORTO, CONFIABILIDADE, e CARINHO!
Reafirmo que, Tenha Confiança na Nossa Empresa e no Nosso Trabalho, pois Honraremos e Ficaremos Honrados, em Aceitar Nossa Credibilidade,.
Att: Equipe tecnologia :(
Site: https://*******
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 18:18
Ainda aguardando uma resolução com o Sr. Marques, até agora muito foi dito, mas nada foi feito.
Réplica da empresa
20/04/2022 às 13:16
Olá, Sr. Fabio!
Entendemos a sua posição e após nosso alinhamento via telefone, pude ouvi-lo e chegar na melhor resolução para o seu caso, com enorme prazer.
O caso foi resolvido em dia 10/03/*******
Somos uma empresa com mais de 4 anos de mercado.
Contamos com um equipe de profissionais QUALIFICADOS, que estão preparados para receber VOCÊ. Estamos sempre dispostos a atender com CONFORTO, CONFIABILIDADE, e CARINHO!
Reafirmo que, Tenha Confiança na Nossa Empresa e no Nosso Trabalho, pois Honraremos e Ficaremos Honrados, em Aceitar Nossa Credibilidade,.
Att: equipe de relacionamento - https://*******
Consideração final do consumidor
12/12/2022 às 17:13
Demorado, mas efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8