Tecnologia Quantum

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Batatais - SP

10/10/2024 às 15:40

ID: 199352317

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Adquiri em uma Concessionária VW, por R$ *******,00, com nota emitida em 21.08.*******, o módulo de subida de vidros LVFC *******SL, Lote W: 12 03/24, indicado para o modelo Taos. Desde o dia da instalação o veículo começou a apresentar anomalias desconfortáveis e até irritantes, como sempre ligar a multimídia ao desligar o carro, funcionamentos esporádicos nas seguintes situações: tecla na porta para subir o vidro e ele desce, não fechamento dos vidros após o carro fechado pelo controle com um toque, neste caso forçando teclar no controle pela abertura e fechamento algumas vezes para funcionar. Retornei à concessionária e fizeram os maiores esforços, inclusive com a troca por outra peça,infelizmente do mesmo lote, sem êxito. Entrei em contato por meio de WhatsApp com o SAC da Quantum*******), no dia 02.09.*******, e tive que o funcionamento ineficiente era "normal". Dizeres do atendente: "O que pode estar fazendo é ir até a concessionária e pedir para fazer a troca da central para ver se com outra central o sistema se comunica melhor para realizar o fechamento dos vidros, e só lembrando que ao trocar o módulo o sistema da multimídia vai manter da mesma forma.", "Como é um módulo que trabalha por comunicação com a rede-can, já pegamos casos do módulo não se comunicar corretamente em um carro, porém ao aplicar o mesmo módulo em outro veículo ele funcionar normalmente." Por fim, em contato com a VWtive que tal produto não é oferecido pela fábrica como acessório e qualquer dano poderia causar a perda da garantia do veículo. Não tive outra opção senão retirar o módulo e por consequência ficar no prejuízo. Gostaria de um posicionamento da empresa.