Tecnologia Quantum

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Mairiporã - SP

19/03/2024 às 22:45

ID: 184980779

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Visando automatizar a subida dos vidros do veiculo Ford Ka+ Sedan 4P *******, em 16/10/******* foram adquiridos os módulos *******SL da Quantum Tecnologia, sendo estes instalados no veiculo.

Da Instalação:

A instalação foi realizada conforme o manual e a anotação técnica adicional que informa para deixar desconectado o conector de 4 vias original do botão de acionamento dos vidros para este ano específico do veículo em questão.
Realizado a programação normalmente ficando os 4 vidros automatizados.

Das Falhas / Defeitos:

1 A aproximadamente 60 dias após a instalação notou-se que ao fazer o acionamento de abertura remota do porta-malas via ******* do veiculo e estando os vidros abertos estes iniciam a subida temporizada.

2 Depois, notou-se que ao efetuar o travamento do veículo via *******, o vidro dianteiro do passageiro não completa a sua subida ficando aberto aproximadamente uns 5 cm.

3 Por fim, ocorreu a paralização total do funcionamento dos vidros ficando também apagados a iluminação dos botões.

Testes com o Suporte Técnico Quantum Group:

Nesta data 16/03/*******, em contato com Suporte Técnico sendo atendido pelo "Técnico Marcelo Yoshida".

1 Foi realizado os testes de alimentação da fiação: 02 fios BR, 02 fios BR/PT e Azul sendo diagnosticado ausência de alimentação positiva nos 02 fios Brancos.

2 Desplugados ambos os módulos e invertido as configurações dos jumpers e invertidos a posição dos módulos na função dianteiros nos traseiros e vice-versa. Observou-se que iluminação dos botões voltou a funcionar e também a alimentação positiva dos fios 02 brancos normalizou.

3 Realizado nova programação dos vidros dianteiros sendo está finalizada com sucesso, porém para os vidros traseiros, a programação nem sequer iniciou-se e também não tem nenhuma movimentação dos vidros pelos botões de acionamento.


Conclusão:

Com base nas informações acima venho requerer a garantia dos módulos tendo em vista os testes realizados junto ao Suporte sendo diagnosticado que os módulos não estão temporizando os botões.

Por solicitação do técnico do suporte em questão foi enviado em 18/03/******* a nota fiscal com a descrição acima para o departamento de garantia, porem até o momento não tive nenhum retorno.