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Belo Horizonte - MG

06/02/2026 às 09:25

ID: 239948251

Pix realizado em [Editado pelo Reclame Aqui] solicito MED e estorno de R$ 5580,00

Sou usuária do PicPay e venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um Pix realizado em situação de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 04/02/2026, fui induzida ao erro ao acreditar que estava realizando um trabalho online supostamente vinculado à plataforma Shopee. Para isso, fui orientada a realizar um Pix no valor de R$ 5580,00 e outro PIX na CAIXA ECONOMICA DE R$ 1690,00 para a empresa INNOVACORE TECNOLOGY SYSTEMS, CNPJ *****

Após o envio do valor, foi solicitado um novo Pix no valor de R$ 15.000,00 para liberação de um suposto pagamento de R$ 32.839,00, momento em que percebi tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] e não realizei novos pagamentos.

Imediatamente com o PicPay e com a CAIXA ECONOMICA solicitando a abertura do MED Mecanismo Especial de Devolução do Pix, conforme previsto pelo Banco Central para casos de [Editado pelo Reclame Aqui].

Até o momento, não obtive solução efetiva nem a confirmação clara do bloqueio/estorno do valor transferido.

Diante disso, solicito formalmente:

1. A abertura e conclusão do MED referente ao Pix realizado;
2. O bloqueio da conta destinatária, caso ainda não tenha sido feito;
3. O estorno do valor de R$ 7.540,00, uma vez que há comprovação de dos comprovantes de PIX, inclusive com BO registrado.

Ressalto que se trata de uma falha na prestação do serviço, pois utilizei o sistema Pix de boa-fé e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], situação amplamente reconhecida pelo Banco Central.
Aguardo uma solução urgente e definitiva.
Atenciosamente, Ludiane