Tecnolux

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Contagem - MG

19/10/2020 às 10:01

ID: 113747973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Josiane. Minha mãe Leni está com problema na geladeira desde o dia 01/10/*******, e até hoje não resolveram o problema. Primeiro fizeram ela fazer um cadastro, depois pediram pra ela fazer um procedimento de desligar a geladeira por 15 horas (só essas coisinhas já foi uma semana), depois não resolvido, marcaram para o técnico de ir dia 16/10/******* e o técnico disse que não achou endereço e não estava com o número correto do telefone pois a atendente da Tecnolux (Gabriela) passou o número errado para o técnico. Não ligaram para ver o que estava acontecendo, nós que ficamos ligando para a empresa simplismente falaram que iria voltar na segunda-feira dia 19/10/******* e mesmo com tantos dias a geladeira parada eles não estão nem aí para o problema de uma geladeira que ainda se encontra na garantia. Decepcionada com a prestação de serviço e atendimento da empresa. Não estão nem aí para o cliente. Eu como filha pedi prioridade no atendimento e simplismente não estão nem aí, novamente reforço todas ligações foram realizadas para a Gabriela da Tecnolux. Minha mãe tem 70 anos, acho que todos funcionários da Tecnolux que tem mãe tinham que ter no mínimo consiência do que estão fazendo, pois é muito ruim você ter um produto na garantia e mesmo após 19 dias sem resolver o problema ainda por cima ter que ficar emplorando pra atender sua mãe. Isso é covardia.