Atendimento ruim e dificuldade na troca de meia calça

Prezada Júlia Graciela
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante o atendimento em nossa loja da Rua Sete de Setembro. Levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes e trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento respeitoso, claro e acolhedor.
Gostaríamos de esclarecer que, no cadastro consta que a senhora ja havia feito a troca do modelo e prontamente realizamos as troca solicitada, respeitando nossa política interna e sempre buscando orientar da melhor forma possível, mesmo diante da confusão inicial com a receita.

Na ocasião em que sua sogra esteve na loja, com a receita correta, foram apresentados os modelos disponíveis, com todas as explicações sobre qualidade, compressão e faixas de valor. Ela pôde ver e comparar as opções e, com total liberdade, optou por um modelo de qualidade superior, da marca que melhor atendia às necessidades apresentadas.

Reforçamos que, como informado pela nossa gerente, não realizamos reembolso para compras físicas, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, mas permanecemos sempre à disposição para realizar trocas por outros produtos da loja.

Estamos à disposição para seguir auxiliando no que for preciso, com o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Tecnomedi

A primeira troca foi feita pq comprei meia perna e era meia calça, a segunda troca foi pq era dedo aberto e comprei sem saber meia calça fechada. quando minha sogra esteve na loja em nenhum momento foi oferecido outro produto, modelo, cor ou tamanho para ela. a mesma pode confirmar. a vendedora que atendeu ela, apenas disponibilizou a que ela levou, ela achou que só tinha aquela. sendo que quando estive na loja a gerente me passou dois modelos e dois valores, quando minha sogra esteve na loja ela( gerente) sabia do caso e em nenhum momento interferiu para que fosse apresentado outros modelos. Por isso sigo dizendo que ela agiu de má fé.