Não recebi produto pós cirúrgico de urgência no prazo

Olá Sra Patrícia
Obrigado pelo contato
Vamos verificar a causa da demora no pedido .
Poderia nos passar algumas informações?
Qual o número do pedido ou nome completo de quem fez a compra e em qual loja a senhora fez a compra ?
Atenciosamente

A empresa entrou em contato lamentando o ocorrido etc, etc Meu pedido é o de num ******* da empresa Tecnomedi. Foi feito em nome de Patrícia Vieira Bastos Catão. Gostaria de lembrar-lhes que paguei um frete pela urgência da entrega do produto, que deveria ter sido entregue sexta 23/5. Estamos hoje em 25/05.

Prezada Patrícia Vieira Bastos Catão,

Primeiramente, gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido n *******.

Entendemos a urgência e a importância do prazo, especialmente considerando que foi pago um frete com essa finalidade.

Verificamos junto à transportadora Jadlog, responsável pela entrega, e infelizmente houve um atraso operacional por parte deles, somado ao impacto do final de semana, o que comprometeu o cumprimento da previsão inicial de entrega para o dia 23/05 (sexta-feira).

A boa notícia é que o seu pedido já se encontra na última fase do processo de entrega e deve ser finalizado muito em breve. Seguiremos acompanhando de perto até que ele esteja em suas mãos.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tecnomedi

Hj, dia 26/05, 9:40 da manhã. A faixa ainda não chegou. O curioso é que a empresa nos permite acompanhar o pedido e ela mesma não tem a mínima noção de onde está o produto - de urgência médica - diga-se de passagem. O frete pela urgência foi pago, bom lembrar. Consegui outra faixa, inferior a que necessito, pois pelo menos consigo minorar o prejuízo e a recuperação facial para que tenha pelo menos o mínimo de edemas possível. Na situação em que me encontro foi o que pude fazer de melhor. Estou procurando uma faixa em outra loja mais confiável.

Entendemos sua frustração e lamentamos sinceramente esse atraso de um dia .
No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Seu pedido foi realizado após as 21h sendo assim, conforme informado em nossa política de envio, o processamento e a contagem de prazos se iniciam no próximo dia útil, com 1 dia de separação.

Além disso, todos os dados e atualizações foram fornecidos imediatamente após a confirmação do pedido. Prestamos suporte em tempo real nas duas plataformas em que você entrou em contato, garantindo todo o acompanhamento possível dentro dos prazos informados.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência. Estamos à disposição para continuar prestando um serviço cada vez melhor .
Atenciosamente