Pedido pago pendente: Entrega não realizada e status incorreto
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2025 às 10:25
ID: 225131709
Eu realizei uma compra no dia 11/08/2025 às 17h25 e realizei o pagamento imediatamente com cartão. Fui informada que o pedido seria entregue em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Na fatura do cartão essa compra já consta como realizada e aprovada no próprio dia 11/08/2025. No entanto, hoje dia 22/08/2025, 11 dias após o pagamento, consta como status do pedido "Aguardando pagamento".
Quero saber quando irão realizar a entrega do meu pedido!!!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 06:23
Olá Jacqueline
O atraso ocorreu porque o banco levou mais tempo que o normal para confirmar o pagamento, o que manteve o status do pedido como Aguardando pagamento no sistema.
De qualquer forma, essa situação já foi regularizada e o seu pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tecnomedi