NÃO RECEBI MINHA COMPRA, FAZ 01 MÊS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

06/05/2020 às 12:26

ID: 103915957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PedidoData do pedidoForma PagamentoNota FiscalRastreamentoStatus
22375604/04/******* 19:07:56Boleto Bancario6651*******Pedido enviado

Fiz uma compra no dia 04/04 e até hoje não recebi, já reclamei com a loja, já reclamei com os correios, já mandei e-mail para tecnomidia, já mandei zap para tecnonímidia, já liguei para tecnomidia, porém nunca obtive resposta. a unica vez que me atenderam pelo telefone do SAC que foi hoje *******ão pode me ajudar e me mandou ligar para outro telefone que nem chama e não responde no zap. Eu entendo que possa haver problemas com as entregas dos correios, porém a tecnomidia não me ajudar, não me responder? Eu não quero mais a compra, que cancelar, receber meu dinheiro de volta porém não consigo. Eu NUNCA MAIS, nunca nunca nunca mesmo volto a comprar nessa empresa. Uma falta de respeito com o consumidor em não dar ajuda para resolver esse problema.

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Resposta da empresa

06/05/2020 às 12:48

Aline, boa tarde!

A *******-se em fluxo postal sob o rastreamento *******. A postagem foi realizada no prazo informado no ato da compra, infelizmente ocorre o atraso de recebimento por parte do correio.

Foi aberto o pedido de informação 121919504 junto aos mesmo para apurar a entrega de sua encomenda. O prazo para resposta às manifestações são de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Á disposição,
Equipe Tecnomidia.

Réplica do consumidor

06/05/2020 às 12:57

Como eu coloquei acima, tanto o código de rastreio quanto a data de postagem... Minha reclamação é a seguinte... Vamos ver se agora me ENTENDE! Não é apenas pelo fato da entrega dos CORREIOS e sim com o descaso em me ajudar.
EU Mesma realizei uma manifestação nos correios no dia 23/04.
Segue abaixo a Copia:
Fale com os Correios - Resposta da manifestação: 121422706
*******
Qui, 23/04/******* 08:21

Em atenção à sua manifestação, informamos que, devido às medidas adotadas pelos Correios para proteger seus empregados da COVID19, nossa equipe de atendimento está reduzida. Por esse motivo, poderá ocorrer demora no atendimento da sua demanda, que será respondida tão logo seja possível. Comunicamos que a empresa, em respeito aos clientes, aos empregados e à sociedade, trabalha com o compromisso de regularizar possíveis transtornos no menor prazo, para minimizar os impactos da pandemia em suas atividades.


Atenciosamente,

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Chega ser Ridículo, pois pelo código de rastreio, informa que a encomenda se encontra em meu estado desde o dia 16/04 e nada de chegar aqui!
SEGUE ABAIXO AS INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO CONTIDAS NO SITE DOS CORREIOS

Postagem
08/04/2020Objeto encaminhado
16/04/*******




16/04/*******
11:53
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
09/04/*******
21:49
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
09/04/*******
09:46
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
08/04/*******
12:32
SAO PAULO / SPObjeto postado

Resumindo, descaso dos correios e descaso da TECNOMIDIA QUE NÃO RECLAMAM COM OS CORREIOS.
Eu reclamei, eu todo santo dia desde a data da compra venho acompanhando, porém a paciência acabou.

EU QUERO CANCELAR essa compra e você entram em contato com os correios pedindo para a ******* para o REMETENTE.
Pois comprei no Mercado Livre e pelos mercados envios recebi no outro dia, 02 VEZES depois da compra com vocês enviado pelos correios.

QUERO CANCELAR!!!!

Consideração final do consumidor

05/11/2020 às 11:17

Demorou porém chegou. Boa parte da culpa é do correio. Minha reclamação era mesmo pela falta no atendimento. mais está tudo OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4