Prazo não cumprido e informações inexatas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2020 às 17:43

ID: 106811579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei compra em 14/06/*******, via Internet, com prazo de entrega de UM e CINCO dias úteis, informado no documento original de confirmação de compra, na tela do site. Primeira surpresa desagradável: o documento gerado de confirmação da compra menciona outro prazo: QUATRO a OITO dias úteis. A saga continua. Em 18/06, Recebo DOIS emails informando que "encomenda acaba de ser coletada pelos Correios", não esclarecendo sob que meio (Sedex, PAC...) mas informando DOIS números diferentes do protocolo de postagem. Em consulta ao cliente pelo WhatsApp (única forma de acesso e apenas por digitação, sem acesso por voz) fui informado, após demora de 24 horas, qual o número que estaria ativo... Só que até agora, 20/06 nenhum desses códigos funciona. Não estão ativos. Pior, a EBCT informa: "Aguardando postagem pelo remetente". Informações "fake"? Fui enganado? Devo tomar medidas mais drásticas? Confesso que deveria ter consultado antes o ReclameAqui sobre a idoneidade do vendedor (mea culpa...) mas fui iludido pela sugestão de um "amigo"... O lado positivo (se é que é positivo...) é que recebi imagem de um DANFE que confirmaria o procedimento comercial efetuado. Desejo uma solução para restabelecer a confiança nessa empresa Tecnomidia/Datatix.

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Resposta da empresa

22/06/2020 às 10:27

Bom dia!

Conforme já informado a *******-se em fluxo postal sob o rastreamento *******

Á disposição,
Equipe Tecnomidia.

Réplica do consumidor

22/06/2020 às 11:36

Lamentável o comportamento (para não escrever desonestidade) desta empresa. Este é o terceiro código de rastreamento que enviam. E não é Sedex, como inicialmente prometido. Pelo menos aparece no rastreio, mas com prazo de entrega de mais uma semana, conforme me informou o CDD Aeroporto (onde a mercadoria ainda não chegou). O prazo que consta no documento inicial é DE 1 A 5 DIAS!!! Serão no entanto15 dias ou mais, SE A MERCADORIA ENVIADA FOR REALMENTE A QUE PEDI E PAGUEI !!!! Fujam dessa empresa se não desejarem aborrecimentros e prejuizos financeiros.