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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/04/2022 às 14:26

ID: 141701907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/04/******* fui até este estabelecimento comercial na tentativa de arrumar o meu celular Xiaomi MI9 para consertar. Chegando no local, fui atendido pelo atendente (Editado pelo Reclame AQUI) que identificou o problema como a Tela do Celular que deveria ser trocada.

Aceitei o valor inicial que seria de R$ *******,00 para a troca do mesmo.

Algum tempo depois, fui realizar a retirada e fui informado que a placa solicitada estava errada e que o novo preço seria de R$ *******,00. Ainda que o erro foi da loja e do atendente, aceitei a pagar a diferença na expectativa de receber a placa de celular correta.

2 Tentativa - Placa veio errada e não foi possível arrumar o celular.

3 Tentativa - Placa veio e o conserto foi realizado. Porém, 2 dias após o uso a placa trocada, apresentou erro e fui novamente reclamar na loja.

4 Tentativa - Tentei solicitar a devolução do dinheiro de forma integral, o que foi negado, uma vez que este queria cobrar o valor da troca, uma vez que entendo que o serviço só poderia ser cobrado quando este estivesse atrelado ao valor da troca de tela.

Além disso, solicitei a minha tela do meu xiaomi (original), o que me foi prontamente negado onde entendo que isso deve ser tratado pela polícia, haja vista que tenho nota fiscal do produto e a tela é minha.