Aparelho TECNO enviado para garantia (NF 620) sem retorno após 30 dias
Não respondida
Tucuruí - PA
23/01/2026 às 14:06
ID: 238619505
Título Sugerido:
Aparelho TECNO enviado para garantia (NF 620) sem retorno há mais de 30 dias - Descaso total
Texto da Reclamação:
No dia 19/12/2025, realizei a postagem via Correios (Código de Rastreamento: *****) de um smartphone da marca TECNO destinado à assistência técnica autorizada em ***** (*****). O envio foi feito para a realização de um procedimento de hard-reset, conforme orientado pela própria assistência via WhatsApp.
O produto possui os seguintes dados detalhados na Nota Fiscal Eletrônica n ***** (Série 1):
Proprietário: *****
Marca/Produto: Smartphone TECNO
Data de Emissão da NF: 10/12/2025
Chave de Acesso: *****
Valor do Produto: R$ 1.549,00
Já se passaram mais de 30 dias desde a postagem e a assistência técnica não fornece qualquer atualização. O objeto já foi entregue no destino, mas a empresa não confirma o recebimento em sistema nem o status do serviço.
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo de 30 dias para solução de problemas em produtos em garantia já expirou. Exijo o retorno imediato sobre o paradeiro do meu aparelho ou a devolução do valor pago corrigido, conforme me garante a lei.
Aguardo um posicionamento urgente da equipe de suporte da Tecno.
SEGUE O CONTATO DA ASSISTENCIA AUTORIZADA *****, QUE NAO ESTA DANDO RETORNO